Skuteczne zarządzanie bazą ofert biura nieruchomości jest możliwe, dzięki wykorzystaniu dedykowanego oprogramowania. Pośrednicy zdają sobie z tego sprawę i w znacznej większości wykorzystują w codziennej pracy aplikacje, które umożliwiają nie tylko budowanie bazy ofert i klientów, ale także wysyłkę ogłoszeń na portale nieruchomości i zarządzania relacjami z klientami.

Jednak biura raz podejmując decyzję o wyborze dostawcy oprogramowania zamykają się na możliwość jego zmiany. Trudno im się dziwić. Są przyzwyczajenie do swoich narzędzi i zaznajomieni z ich obsługą. Nie chcą też od nowa przechodzić przez proces wdrażania systemu i ewentualnej konwersji danych. Jednak odpowiednio dobrane oprogramowanie biurowe może ułatwić pracę i zwiększyć skuteczność działań pośrednika. Życzę wszystkim pośrednikom, by od samego początku trafiali na produkty, które w pełni ich zadowolą. Czasami jednak wymiana narzędzi może okazać się konieczna. Musimy sobie tylko zdać z tego sprawę. Niestety w dojściu do tej decyzji ogranicza nas brak znajomości rozwiązań konkurencji i przyzwyczajenie do obecnie używanych narzędzi. Jest jednak kilka powodów, dla których powinniśmy zacząć myśleć o zmianie oprogramowania.

Kiedy Twoja siedziba zaczyna Cię ograniczać
Informatyzacja biur nieruchomości zaczęła się od aplikacji stacjonarnych instalowanych na biurowych komputerach. Jednak rozwój technologii i bezprzewodowego internetu sprawił, że branża jest coraz bardziej mobilna. Pośrednicy częściej pracują poza biurem dodając i prezentując oferty bezpośrednio w domu klienta. Takie możliwości dają narzędzia internetowe, więc jeśli Twoja aplikacja nie pozwala Ci “wyjść z biura” pomyśl o programie, który nie będzie Cie ograniczał.

Aplikacja działa za wolno
Wymieniłeś ostatnio sprzęt komputerowy i zainwestowałeś w szybsze łącze internetowe, a aplikacja mimo to działa zbyt wolno. Jeżeli producent przez dłuższy czas nie znajduje rozwiązania tego problemu to znak, że nie ma pomysłu na rozwój programu i najwyższa pora go zmienić.

Eksporty nie działają
Publikacja ofert w internecie to jedno z podstawowych działań biur nieruchomości. Na pewno zależy Ci, by cały ten proces przebiegał szybko i bezproblemowo stąd też tak irytujące są ewentualne błędy przy eksportach, odrzucanie ofert i ich niepoprawne wyświetlanie. To psuje Twój wizerunek i sprawia, że klienci odchodzą do konkurencji.

Problematyczny kontakt z biurem obsługi klienta
Oprogramowanie dla biur nieruchomości to aplikacja, której działanie nie zależy wyłącznie od jej jakości i Twoich umiejętności obsługi. To żywy organizm, który musi nadążać za zmianami otoczenia, dlatego tak ważny jest kontakt z obsługą techniczną, która pomoże rozwiązać problemy związane z eksportem ofert, współpracą z platformami MLS, obsługą maili czy strony internetowej. Czasem rozwiązanie tych kwestii może wymagać interwencji programisty, ale co zrobić gdy telefon producenta milczy, a wiadomości mailowe pozostają bez odpowiedzi. Trzeba rozejrzeć się za dostawcą skuteczniej zajmującym się sprawami użytkowników.

Kiedy obsługa programu pochłania zbyt dużo czasu
Jako użytkownicy komputerów jesteśmy coraz bardziej wymagający. Chcemy pracować na aplikacjach prostych w obsłudze, gdzie najważniejsze funkcje znajdują się w zasięgu kliknięcia myszką. Jeśli więc dotarcie do potrzebnej funkcji zajmuje więcej niż 3 kliknięcia to znak, że Twoja aplikacja jest zbyt skomplikowana i potrzebujesz efektywniejszego narzędzia.

Problem z nauczeniem pracowników obsługi programu
Wydaje Ci się, że Twoje oprogramowanie jest proste w obsłudze. To nie dziwne skoro pracujesz na nim od kilku lat i poznałeś jego wszystkie możliwości. Jednak Twoi pracownicy wciąż nie mogą się połapać w jego obsłudze. Jeżeli szkolenia z obsługi aplikacji stają się w Twojej firmie zbyt uciążliwe to znak, że powinieneś zmienić oprogramowanie na bardziej intuicyjne.

Ograniczony wachlarz funkcji
Oprogramowanie do obsługi biura nieruchomości to nie tylko baza ofert i poszukujących. To zestaw narzędzi, który ma usprawniać pracę pośrednika nieruchomości, więc jeśli Twój program nie pozwala Ci planować zadań i spotkań, wysyłać ofert do klientów, współpracować z platformą MLS i stroną internetową to znak, że powinieneś zastanowić się nad bardziej kompletnym produktem.

Producent oprogramowania zmienia specjalizację
Jako klienci lubimy być rozpieszczani i wiedzieć, że dostawca oprogramowania pracuje nad dalszym ulepszaniem aplikacji. Niepokojący może być dla Ciebie fakt zmiany specjalizacji przez producenta, szczególnie gdy w programie wciąż są błędy, które ograniczają Cię w codziennej pracy.

Starałem się wymienić najpoważniejsze problemy jakie możecie napotkać w swojej współpracy z oprogramowaniem biurowym. Pewnie zastanawiacie jaką macie pewność, że inna aplikacja będzie wolna od wad. Takie wątpliwości może rozwiać testowanie potencjalnych alternatyw dla obecnego oprogramowania. Najlepsi producenci są na tyle pewni swoich aplikacji, że bez problemu udostępniają je na bezpłatne okresy próbne. Dodatkowo jeśli dostawca daje nam możliwość zrezygnowania z użytkowania w dowolnym momencie to dodatkowy sygnał świadczący o tym, że jest pewny działania swojego produktu.

Autor: Marcin

Napisz komentarz